biji-র গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি biji ওয়েবসাইট (bijilogin.cam) এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই আমাদের কাছে আসে। সেই তথ্য পরিচালনার ক্ষেত্রে আমরা কোন নীতি অনুসরণ করি তা এই দলিলে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

আপনি যদি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী আগে না পড়ে থাকেন, তাহলে সেটিও পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। গোপনীয়তা নীতি এবং নিয়ম ও শর্তাবলী একত্রে পরিষেবার সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত। ভবিষ্যতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

biji-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে কিছু মৌলিক তথ্য দিতে হয়। এই তথ্যগুলো ছাড়া অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করা এবং নিরাপদ পরিষেবা প্রদান করা সম্ভব হয় না:

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন না)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক তথ্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা সমমানের পরিচয় দলিলের তথ্য (KYC যাচাইয়ের অংশ হিসেবে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইট ব্যবহার করার সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কোন পাতাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কোন সেকশনে কতক্ষণ সময় ব্যয় হয়েছে
• রেফারেল উৎস (কোন মাধ্যমে সাইটে এসেছেন)

২.৩ লেনদেন ও গেমিং সংক্রান্ত তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টে করা প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র, বেট এবং গেম সেশনের তথ্য সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক রাখতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং প্রয়োজনে বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

২.৪ সাপোর্ট যোগাযোগ

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের বিবরণ সংরক্ষিত হয়। এটি পরবর্তীতে আরও ভালো সেবা দেওয়ার কাজে লাগে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

biji আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো তালিকাভুক্ত করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ এবং উইথড্র সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ, প্রশ্ন ও প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইটের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা।

এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৪.১ কুকি কী

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো সাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে সাহায্য করে।

৪.২ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ বা ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে — সব তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে সংরক্ষিত হয়।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

biji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

৫.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI ইত্যাদি) প্রয়োজনীয় গেম সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করে। এই ডেটা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৫.৩ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

সক্ষম আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা আইনি বাধ্যবাধকতা। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনের সরাসরি প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু দিই।

৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ হলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই ব্যবসার অংশ হিসেবে বিবেচিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য থাকবে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে biji বেশ কিছু প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — উন্নত হ্যাশিং পদ্ধতিতে সুরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে পর্যায়ক্রমিক অডিট পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষণ করা হয়।

ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তবে আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে আপনার তথ্য রক্ষা করার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখা হয়:

• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট বছরের জন্য সংরক্ষিত।
• KYC তথ্য: পরিচয় যাচাইয়ের নথি আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাবনা বিবেচনায় একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সংরক্ষিত।
• কুকি ডেটা: ব্রাউজার বন্ধ হলে সেশন কুকি মুছে যায়; স্থায়ী কুকি নির্দিষ্ট মেয়াদান্তে মুছে যায়।

এই মেয়াদ পার হওয়ার পর তথ্যটি নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় অথবা বেনামী করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

৮. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে চাইতে পারেন যে আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য রয়েছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে যাচাইযোগ্য অনুরোধের ভিত্তিতে বিবরণ দেওয়া হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। KYC-যাচাই করা তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে বকেয়া লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ওপরে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হবে।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ বাতিলের অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে সেই পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন-সংক্রান্ত অপরিহার্য বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না।

৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

biji-র পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়তে পারেন।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। যে দেশেই তথ্য থাকুক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রযোজ্য থাকে এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

১১. নীতিতে পরিবর্তন

সময়ের সাথে পরিষেবার পরিধি বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হলে এই নীতি আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তনের তারিখ পাতার শুরুতে উল্লেখ করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে পর্যন্ত পূর্বের সংস্করণ প্রযোজ্য থাকে। পুরোনো সংস্করণ দেখার প্রয়োজন হলে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যে কোনো পাতায় চ্যাট বোতাম ব্যবহার করে ২৪/৭ সংযোগ করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা করে। অভিযোগ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন।